Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng z58win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng website z58win, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ: Tiến Lên Miền Nam, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ, Casino trực tuyến và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của z58win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của z58win áp dụng cho tất cả thành viên.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế tham gia chơi theo chính sách tự loại trừ (self-exclusion) của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.

z58win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ cần thiết như CCCD/CMND, hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng khi được yêu cầu để xác minh thông tin.

03Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền lợi của bạn với tư cách là thành viên z58win:

• Được tiếp cận và tham gia toàn bộ các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng theo đúng điều khoản đã nêu.
• Nhận các ưu đãi, khuyến mãi và phần thưởng thuộc chương trình thành viên VIP mà bạn đủ điều kiện hưởng.
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua email và các kênh hỗ trợ trực tuyến của nền tảng.
• Yêu cầu rút số dư tài khoản hợp lệ theo đúng quy trình và hạn mức được quy định.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. z58win không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do người dùng sơ suất.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của mình.
• Tuân thủ mọi quy định về hành vi sử dụng nền tảng, không lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi giao dịch và hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình.

04Quy định về đặt cược và tham gia trò chơi

Tất cả các kết quả trò chơi trên z58win được xử lý thông qua hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho mọi người chơi.

• Sau khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và trò chơi bắt đầu, kết quả không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối giữa chừng, z58win sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể theo quy trình nội bộ để đảm bảo quyền lợi người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng bàn chơi hoặc trang trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi tham gia.
• z58win bảo lưu quyền tạm dừng hoặc hủy bất kỳ vòng chơi nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thông đồng hoặc lỗi nghiêm trọng từ phía nhà cung cấp.
• Đối với các trò chơi Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên diễn biến thực tế của trận đấu. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ căn cứ theo bản ghi video chính thức.

05Nạp tiền và rút tiền

z58win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Vui lòng giữ ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để đối chiếu nếu cần.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy theo phương thức được chọn. Tài khoản ngân hàng dùng để rút phải đứng tên chủ tài khoản z58win.
• z58win không chấp nhận các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình. z58win không thu thêm phí xử lý nội bộ.
• Số dư thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp. Chỉ số dư tiền thật hợp lệ mới được phép rút ra ngoài.

06Chương trình khuyến mãi và thưởng

z58win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm phát động.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược được quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị và một địa chỉ IP. Mọi hành vi trục lợi đa tài khoản sẽ bị xử lý hủy toàn bộ tiền thưởng.
• z58win bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không được dùng trong thời gian quy định, hệ thống sẽ tự động thu hồi mà không hoàn trả.
• Chương trình VIP của z58win được tính theo điểm tích lũy dựa trên lịch sử tham gia thực tế. Cấp độ VIP có thể được điều chỉnh theo định kỳ hàng tháng.

07Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, cố ý thua hoặc tạo ra kết quả có lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ cược để thu lợi trái quy định. Mọi lợi nhuận từ các lỗi này đều bị coi là bất hợp pháp và sẽ bị thu hồi.
• Đăng ký nhiều tài khoản với thông tin giả mạo nhằm trục lợi khuyến mãi nhiều lần.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền thưởng thành tiền mặt bất hợp pháp.
• Có hành vi lăng mạ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời z58win bảo lưu quyền áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp.

08Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

z58win có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo chính sách tự loại trừ do chính người dùng đăng ký.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, z58win không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc theo chính sách tự loại trừ, số dư tiền thật hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

09Giới hạn trách nhiệm của z58win

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, z58win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

• z58win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Các sự cố bảo trì định kỳ có thể xảy ra và sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia đặt cược của bản thân. z58win không chịu trách nhiệm về khoản thua lỗ phát sinh từ các quyết định đặt cược của người dùng.
• z58win không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh từ kết nối internet kém chất lượng, thiết bị người dùng bị lỗi hoặc các yếu tố kỹ thuật bên ngoài hệ thống của chúng tôi.

10Quy trình giải quyết khiếu nại

z58win cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp hoặc thắc mắc nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 3: Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

Quyết định cuối cùng của z58win sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ được coi là quyết định chính thức và có tính ràng buộc đối với cả hai bên liên quan.

11Thay đổi điều khoản

z58win bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên trang web.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12Điều khoản chung và hiệu lực

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý và ràng buộc đối với các bên.

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mọi tranh chấp liên quan. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính chất tham khảo; trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tài liệu điều khoản này thay thế và loại bỏ hoàn toàn mọi thỏa thuận, cam kết, trao đổi hay thỏa thuận miệng trước đây giữa z58win và người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] trước khi tiến hành sử dụng nền tảng.